Qualidade

FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

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Antonio Carlos de Campos

Público Alvo:

Profissionais ligados à área de qualidade, produção e engenharia.

OBJETIVO:

Estudo das Ferramentas Técnicas e Gerenciais para controle, análise e melhoria da qualidade integrando o uso destas ferramentas em uma forma seqüencial e lógica buscando resultados, na obtenção de respostas a problemas, e na condução de melhorias de processos, produtos e ou serviços.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• As Ferramentas Básicas da Qualidade
• As Ferramentas de Análise da Qualidade
• Fluxograma
• Folhas de verificação
• Estratificação
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de Causa e Efeito
• Carta de Tendência ou Controle
• Histograma
• Diagrama de Dispersão ou Correlação
• Brainstorming – Tempestade de Idéias
• 5W e 2H

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