MELHORANDO O DESEMPENHO E MOTIVAÇÃO UTILIZANDO FEEDBACK E O FEEDFORWARD
OBJETIVO:
Trazer consciência sobre a importância do feedback numa gestão eficaz;
Ter clareza sobre as 5 regras essenciais do feedback;
Permitir ao participante focar no indivíduo e não apenas numa classificação;
Possibilitar a criação e acompanhamento de um histórico para facilitar as avaliações;
Tornar o Feedforward uma ferramenta aplicável e de grandes resultados na gestão;
Reagir com calma com aqueles que ficam na defensiva; Avaliar os profissionais de forma justa.
METODOLOGIA
O curso é ministrado na modalidade Híbrida (presencial e/ou online), com aula expositiva, discussões de situações vividas. Serão utilizados recursos Áudios-Visuais, Estudos de Caso e Simulação.
PÚBLICO-alvo
Executivos, Gerentes, supervisores, coordenadores e demais profissionais que lideram ou pretendem liderar equipes de trabalho.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Módulo I
- Feedback e feedforward : Conceitos, e objetivos
- Eficácia de cada ferramenta
- Princípios básicos do feedback
- Alguns passos do feedback eficaz
- Princípios do feedforward
- Os riscos e danos causados pelo julgamento | juízo de valor
- O papel da comunicação interpessoal nos processos de feedback e feedforward
- A comunicação eficaz: características e prática
Módulo II
- A preparação para o feedback e feedforward: ambiente, clima, objetivo, roteiro, agenda
- O momento do feedback e feedforward: as reações de quem recebe e suas interpretações
- As responsabilidades de quem dá o feedback e feedforward.
- Utilizar o feedback e o feedforward em ferramenta para melhorar o comportamento e o desempenho organizacional.
- A importância do feedback e do feedforward no ciclo da avaliação de desempenho
- Fatores críticos para o sucesso do feedback e feedforward: a cultura, o clima e o modelo de gestão da Organização.
- Ferramenta de acompanhamento e ferramenta de devolutiva
- O gestor e as funções de coaching após o feedback e feedforward.
- Constância – o diferencial que leva líderes a grandeza
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