Cursos Online Ciesp 2022
QUALIDADE

Gerenciamento por indicadores


Sergio Lopes

Objetivos:

Apresentar os conceitos gerais de planejamento e avaliação do desempenho empresarial;

Promover a divulgação de uma ferramenta de gestão voltada para subsidiar o direcionamento dos negócios empresariais;

Oferecer modelos, metodologia e orientações práticas para implementação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial;

Proporcionar aos participantes o conhecimento e os benefícios do Gerenciamento por Indicadores numa Economia altamente complexa, informatizada e globalizada.

PÚBLICO-ALVO:

Empresários, executivos, profissionais liberais, estudantes e demais profissionais envolvidos e comprometidos com o gerenciamento e os resultados da Empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • A função do Gerenciamento e os atuais desafios do mercado;
  • O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho;
  • A construção de Indicadores de Desempenho: Critérios, Fontes, Objetivos e Metodologia;
  • Os Sistemas de Informações como supridores da matéria-prima para construção dos Indicadores de Desempenho;
  • A Tecnologia da Informação (TI) e seu papel na construção, manutenção e ampliação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial – SIDE;
  • Modelos de gráficos de Indicadores de Desempenho: dos tradicionais aos radares atuais;
  • A relação dos Indicadores de Desempenho com o Planejamento, Objetivos e Estratégias Empresariais;
  • Tomadas de Decisão com base nos Indicadores de Desempenho;
  • Avaliação do desempenho empresarial através de análise dos Indicadores e a transformação dos resultados em Planos de Ação: em busca da excelência da gestão e da satisfação do cliente;
  • Fatores críticos de sucesso na implementação de um eficaz Sistema de Indicadores de Desempenho;
  • O momento atual e as tendências dos Sistemas de Indicadores de Desempenho: A cabine de controle, a medição em tempo real e a individualização do Controle de Desempenho.

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