Gestão
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Gerenciamento por indicadores: Como e por que medir e avaliar o desempenho de sua empresa
Objetivos:
Apresentar os conceitos gerais de planejamento e avaliação do desempenho empresarial. Promover a divulgação de uma ferramenta de gestão voltada para subsidiar o direcionamento dos negócios empresariais.
Oferecer modelos, metodologia e orientações práticas para implementação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial.
Proporcionar aos participantes o conhecimento e os benefícios do Gerenciamento por Indicadores numa economia altamente complexa, informatizada e globalizada.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- A função do Gerenciamento e os atuais desafios do mercado.
- O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho.
- A construção de Indicadores de Desempenho: Critérios, Fontes, Objetivos e Metodologia.
- Os Sistemas de Informações como supridores da matéria-prima para construção dos Indicadores de Desempenho.
- A Tecnologia da Informação (TI) e seu papel na construção, manutenção e ampliação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial – SIDE.
- Modelos de gráficos de Indicadores de Desempenho: dos tradicionais aos radares atuais.
- A relação dos Indicadores de Desempenho com o Planejamento, Objetivos e Estratégias Empresariais.
- Tomadas de Decisão com base nos Indicadores de Desempenho.
- Avaliação do desempenho empresarial através de análise dos Indicadores e a transformação dos resultados em Planos de Ação: em busca da excelência da gestão e da satisfação do cliente.
- O momento atual e as tendências dos Sistemas de Indicadores de Desempenho: A cabine de controle, a medição em tempo real e a individualização do Controle de Desempenho.
- Fatores críticos de sucesso na implementação de um eficaz Sistema de Indicadores de Desempenho.
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