Liderança
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COMO DAR, RECEBER E MENSURAR FEEDBACK?
Objetivos:
Abordar, apresentar e debater possíveis causas que inviabilizam a utilização do feedback assertivo no ambiente corporativo, entre as lideranças, no processo de gestão de pessoas ou até mesmo no relacionamento interpessoal.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Conceito de feedback
- Puxão de orelha, crítica construtiva ou inventário de comportamentos?
- Comunicação customizada - emissor e receptor alinhados
- Ruídos - quais fatores interferem no bom resultado do feedback
- Negociar opiniões - molduras e meta-modelo de linguagem
- Resistências prévias - Como contornar e reverter positivamente
- Feedback SAR - aplicação e análise
- Observar, acompanhar e mensurar resultados subjetivos
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