Cursos Online Ciesp 2022
Liderança

COMO DAR, RECEBER E MENSURAR FEEDBACK?


Luiz Henrique Casaretti

Objetivos:

Abordar, apresentar e debater possíveis causas que inviabilizam a utilização do feedback assertivo no ambiente corporativo, entre as lideranças, no processo de gestão de pessoas ou até mesmo no relacionamento interpessoal.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Conceito de feedback
  • Puxão de orelha, crítica construtiva ou inventário de comportamentos?
  • Comunicação customizada - emissor e receptor alinhados
  • Ruídos - quais fatores interferem no bom resultado do feedback
  • Negociar opiniões - molduras e meta-modelo de linguagem
  • Resistências prévias - Como contornar e reverter positivamente
  • Feedback SAR - aplicação e análise
  • Observar, acompanhar e mensurar resultados subjetivos

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