Auditor interno ISO 9001 2015 sistemas de gestao da qualidade

Sérgio Zordan

Objetivos:

O Participante a partir deste curso poderá interpretar corretamente a terminologia e os requisitos da norma.

Desenvolver as habilidades necessárias para atuarem como auditores internos da qualidade, com base nos aspectos técnicos e comportamentais, visando à manutenção de Sistemas de Gestão. Aplicável em Sistemas de Gestão da Qualidade - NBR ISO 9001:2015, conforme as recomendações da NBR ISO 19011:2018: Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.

METODOLOGIA:

O curso é ministrado na modalidade online, com aula expositiva, discussões de situações vividas pelo Instrutor, Participantes e simulações para assimilação do conteúdo. Serão utilizados Recursos Áudios-Visuais, Estudos de Cenários Reais, Estudos de Caso e Simulação de Auditoria.

PÚBLICO ALVO:

Profissionais de todas as áreas de atuação na organização, administrativas ou operacionais, que buscam formar novos Auditores Internos e melhor eficácia no processo de auditoria interna.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Recapitulando a NBR ISO 9001:2015

Conceitos básicos

Princípios da Qualidade

Abordagem por processo

Ciclo PDCA

Mentalidade de risco

Interpretação dos requisitos

Seção 1: Escopo.

Seção 2: Referência normativa.

Seção 3: Termos e definições.

Seção 4: Contexto da organização.

Seção 5: Liderança.

Seção 6: Planejamento.

Seção 7: Apoio.

Seção 8: Operação.

Seção 9: Avaliação de desempenho.

Seção 10: Melhoria.

Formação de Auditor Interno da Qualidade

Introdução

1. 1.    Escopo da ISO 19001:2018
2. 2.    Referencias normativas
3. 3.    Termos e definições
4. 4.    Princípios de auditoria

a)    Integridade;

b)   Apresentação justa;

c)    Devido cuidado profissional;

d)   Confidencialidade;

e)    Independência;

f)     Abordagem baseada em evidência;

g)   Abordagem baseada em risco.

5.    Gerenciando um programa de auditoria

5.1 Generalidades;

5.2 Estabelecendo os objetivos do programa de auditoria;

5.3 Determinando e avaliando os riscos e oportunidades do programa de auditoria;

5.4 Estabelecendo o programa de auditoria;

5.5 Implementando o programa de auditoria;

5.6 Monitoramento o programa de auditoria;

5.7 Analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria.

6. Realizando uma auditoria

6. 1 Generalidades

6.2 Iniciando a auditoria

6.3 Preparação as atividades da auditoria;

6.4 Conduzindo atividades de auditoria;

6.5 Preparando e distribuindo o relatório de auditoria;

6.6 Concluindo a auditoria;

6.7 Conduzindo o acompanhamento da auditoria.

7. Competência e avaliação de auditores

7.1 Generalidades;

7.2 Determinando a competência do auditor;

7.3 Estabelecimento de critérios de avaliação da equipe de auditor;

7.4 Selecionando o método apropriado de avaliação de auditor;

7.5 Conduzindo a avaliação do auditor

7.6 Mantendo e melhorando a competência de auditor.