Atendimento
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CONQUISTANDO A EXCELÊNCIA NO AMBIENTE DE TRABALHO
Objetivos:
Propiciar aos treinandos, conhecimentos técnicos que lhes permitam um melhor relacionamento pessoal com sua equipe e com seus clientes, resultando num melhor desempenho profissional, inclusive devido ao reconhecimento do seu “valor” e da sua importância para o resultado final esperado pela empresa além da satisfação dos clientes, sejam eles: internos ou externos.
Este programa é recomendado para todas as pessoas que tenham a intenção de aperfeiçoar o seu relacionamento com seus colegas de trabalho, sejam estes: seus pares, seus superiores ou subordinados hierárquicos, pois deste modo estarão construindo um ambiente favorável à harmonia e ao comprometimento entre as pessoas frente aos resultados que devem ser alcançados pela empresa.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Como Funciona a Empresa
- Vencendo o Desânimo do Trabalho Insatisfatório
- Comunicação Interpessoal
- Atendimento ao Cliente
- Como o cliente avalia a “nossa” qualidade?
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Instrutor: Maria Ivaneth