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VENDA MAIS COM PNL - PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA

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Cilene Furlanetto

OBJETIVO:

Diferenciar com ‘alta performance’ na atuação das técnicas inovadoras da PNL – Programação Neurolinguística, construindo fechamentos as vendas desde primeiro contato, estabelecendo rapport e atuando profissionalmente seguindo as etapas da ‘venda consultiva’.

PÚBLICO ALVO:

Todos aqueles que atuam na área comercial, quer seja na indústria quer no varejo, e aqueles que desejam ingressar nesta área.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• O que é uma venda consultiva?
• O que é PNL – Programação Neurolinguística?
• Por que é tão eficaz em vendas consultivas?
• Identificação dos 3 canais representacionais – Visual, auditivo e cinestésico
• Identificação do perfil dos clientes
• Criando rapport com o cliente
• As 6 técnicas Mágicas da PNL:
• 1º Espelhamento dos movimentos corporais
• 2º Espelhamento de voz, risada e respiração
• 3º Espelhamento do estado de espírito
• 4º Declarações de fatos que levam ao modo afirmativo
• 5º Acompanhamento da objeção - Superação de objeções
• 6º Movimento ocular correspondente ao canal de comunicação
• TÉCNICA DO CAB – Conhecimento de produtos
• Por que fazer sondagem?
• Identificar e desenvolver necessidades nos clientes
• Quais são as 2 razões que levam o cliente a compra?
• Os 3 princípios básicos para a solicitação de pedidos
• Quando é o momento de fechar?
• Técnicas de fechamento
• Pós-venda – Um carinho no cliente

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