Qualidade

Maior Eficiencia Implantando 5S

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Fabyo Ajona Marques

OBJETIVO:

Conscientizar o profissional sobre a importância do atendimento e recepção como diferencial competitivo, com foco na experiência do cliente, abordando as principais práticas de excelência, com modelos para serem aplicados em seu negócio.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Definindo os 5 conceitos do 5S;
• Vídeo sobre a implantação do 5S em uma empresa prestadora de serviços;
• Exercício prático;
• Como implantar o 5S na organização;
• Como manter o 5S na organização;
• Auditoria de 5S;
• Técnicas para manter e controlar.

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