Gestão

Gerenciamento por Indicadores: Como e Por Que Medir e Avaliar o Desempenho de sua Empresa

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Sergio Lopes

OBJETIVO:

• Apresentar os conceitos gerais de planejamento e avaliação do desempenho empresarial.
• Promover a divulgação de uma ferramenta de gestão voltada para subsidiar o direcionamento dos negócios empresariais.
• Oferecer modelos, metodologia e orientações práticas para implementação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial.
• Proporcionar aos participantes o conhecimento e os benefícios do Gerenciamento por Indicadores numa Economia altamente complexa, informatizada e globalizada.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• A função do Gerenciamento e os atuais desafios do mercado.
• O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho.
• A construção de Indicadores de Desempenho: Critérios, Fontes, Objetivos e Metodologia.
• Os Sistemas de Informações como supridores da matéria-prima para construção dos Indicadores de Desempenho.
• A Tecnologia da Informação (TI) e seu papel na construção, manutenção e ampliação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial – SIDE.
• Modelos de gráficos de Indicadores de Desempenho: dos tradicionais aos radares atuais.
• A relação dos Indicadores de Desempenho com o Planejamento, Objetivos e Estratégias Empresariais.
• Tomadas de Decisão com base nos Indicadores de Desempenho.
• Avaliação do desempenho empresarial através de análise dos Indicadores e a transformação dos resultados em Planos de Ação: em busca da excelência da gestão e da satisfação do cliente.
• Fatores críticos de sucesso na implementação de um eficaz Sistema de Indicadores de Desempenho.
• O momento atual e as tendências dos Sistemas de Indicadores de Desempenho: A cabine de controle, a medição em tempo real e a individualização do Controle de Desempenho.

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