Gestão de Pessoas
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Desenvolvimento Gerencial de Alto Nível
OBJETIVO:
Capacitar os participantes com as habilidades para a gestão de alta performance através do autoconhecimento e da adequação de seu relacionamento junto aos colaboradores, identificando os melhores métodos para a obtenção dos resultados objetivados.
Prover os participantes de recursos e ferramentas gerenciais, tendo em vista a otimização de suas posturas, ações e comportamentos, visando alcançarem excelência em planejamento, organização, execução, controle, comunicação, tomada de decisão e liderança.
Conteúdo Programático:
Como se posicionar em sua função de Chefia e Liderança
- Gerenciar x Administrar x Chefiar x Liderar
- O que é Gerenciar
- Os tipos de Líderes
- Eficiência x eficácia x efetividade
- O Gerenciamento Profissional
Paradigmas use-os a seu favor e Gerencie com sucesso
- Como enxergá-los
- O Efeito Paradigma
- A Paralisia de Paradigma
- A Regra de Volta a Zero
- Postura prática e uso positivo
- Não à acomodação Gerencial
Comunicação sua melhor ferramenta para Gerenciar
- Oralidade e formalidade qual a mais eficaz
- Elementos da comunicação
- Fatores presentes na comunicação e como usá-los a seu favor
- Variantes intervenientes e sua superação
- Tipos de obstáculos e como enfrentá-los
- Mensagens verbais, não verbais e paraverbais
- Os mandamentos da comunicação eficaz
O feedback reajustando interativamente o relacionamento
- Empatia fonte de credibilidade e segurança
- O Corpo Fala o feedback instantâneo
- Janela de Johari o amadurecimento da relação Gerencial
- Ferramentas adicionais
- Análise Transacional revelando a mecânica das relações
- Programação Neurolinguística obtendo orapport
- As Múltiplas Inteligências
- A Inteligência Interpessoal
Utilizando as necessidades individuais próprias e da equipe
- As necessidades motivacionais
- O que é e como obter a motivação
- O Ciclo Motivacional
- Conta Bancária Interpessoal
A negociação como ferramenta Gerencial
- Negociação arte ou ciência?
- Forças, posturas e limites
- Técnicas eficazes de Sondagem e a Audição Ativa
- Aproveitando as necessidades motivacionais do interlocutor
Como exercer as Funções Gerenciais Básicas
- Planejamento
- Organização
- Execução
- Controle
Perfil pessoal e seu desenvolvimento a busca da excelência
O Gerente Minuto em ação
Os Mandamentos da Chefia e Liderança
- Resignação Profissional = Fracasso
- Comprometimento x Envolvimento
- A Visão do Futuro Empowerment
Chefia e Liderança exercidas no momento certo A Gerência Situacional em ação
- Inventário Analítico de Estilos Comportamentais
- Teoria e prática da Gerência Situacional
Discussão e Estudo de Cases
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Instrutor: Flávio Capaz Jusi