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Como Negociar de Forma Eficaz e Eficiente em Ambientes Virtuais
OBJETIVO:
Proporcionar aos participantes o aprendizado de técnicas que permitem identificar os fatores que influenciam uma negociação e a forma de abordar cada uma das situações, tais como, planejar-se para uma negociação, identificar o próprio perfil e o do outro negociador, estudar as duas abordagens de negociação existentes: competitiva e colaborativa, mostrando a importância da relação "ganha – ganha" e o fortalecimento de parcerias, versus o "ganha-perde" .
Adequar-se e utilizar técnicas de comunicação do ambiente virtual
Troca de experiências entre os participantes
Conteúdo Programático:
Conceito de Negociação
Como agem os Melhores Negociadores
Fatores que influenciam a Negociação:
- Informação
- Poder
- Tempo
- Ambiente virtual
Etapas do Processo de Negociação
- Planejamento /Preparação
- Definição de objetivos
- Técnicas de sucesso
- Abertura da negociação
- Definição da ZOPA e da BATNA – Método Harvard de Negociação
- Preparação da agenda
- Apresentação da proposta
- Superação das objeções
- Fechamento da negociação
Habilidades do Negociador:
- Auto análise
- Estilos de negociador
- Lidando com as barreiras
- Comunicação verbal / não verbal
- Saber ouvir
- Persuasão
- Postura em ambiente virtual
Táticas de negociação
- Argumentação
- Valorização
- Como fazer e obter concessões
- Tempo e condução
- Influência
Erros a evitar nas negociações
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Instrutor: Paulo Rago