Cursos Online Ciesp 2021
Qualidade

Resolução de Problemas - Etapas e Ferramentas


Roberta Pithon

OBJETIVO:

Analisar as etapas básicas de um processo eficaz de resolução de problemas e as ferramentas que auxiliam cada uma destas etapas.

Conteúdo Programático:

  • 7 Ferramentas Básicas da Qualidade
  • Conceitos e etapas de um Processo de Resolução de Problemas

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